古见有沟通障碍

古见有沟通障碍更新至1集

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沟通障碍有哪些

人际沟通中常见的障碍大抵分如下几种:1.沟通中断。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断,这是沟通中最常见的一种障碍。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次。比如在讨论方案时,有同事走进来和你讲话;比如你在开会发言时,电话突然响了,不管你接不接电话,会谈已经中断了;比如你在演讲时,有人突然举起手要提问题,无论要不要停下来让他发问,他已经对你的演讲形成了干扰;比如你在谈判中,突然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神等等,不管对方有意无意,都会导致你的沟通被迫中断。2.主题不明。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中。比如沟通的目的是要洗对方的脑,但对谈论时没有找到主题,或对主题表述得不完整,这也常造成双方之间的隔阂加深。当下属因为不了解沟通主题而不知道上司究竟想“说什么”的时候,他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白,或者胡乱猜测,导致沟通无果。3.距离阻隔。距离的阻隔分两种:一种是地点距离;另一种是地位距离。就地点距离而言,因为离得太远,有些事不能用电话三言,两语就说得清的,但又不能与他人面对面沟通,这就成为一种障碍。距离对企业沟通也很不利。比如很多大型企业,它的市场部可能在北京,物流配送中心可能在上海,研发基地可能在广东,这种地域上距离障碍,会给沟通产生一定的影响。至于地位的距离,主要是指团队中的职位距离,尤其在我们中国,人与人沟通时,往往会把彼此的职位高低的落差看得很重。比如你是普通员工,主管对你说话的时候,你总会觉得他是上司;当你和下属沟通时,就算你是一位非常擅长处理人际关系的人,你也无法让对方忘记职位的距离。这种感觉也会使人际沟通效果大打折扣。4.经验开道。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通,难免坚持自己的立场。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时,就会不知不觉地用过去的经验来言传身教。这样的结果是可能达不到沟通目的。5.缺乏兴趣或过分关切。主方对谈论主题过分关心或漠不关心,都会形成相当严重的沟通障碍。如果遇到对方对谈论的主题十分关心,往往会很急切地提出问题,发表自己的见解,而不是很在乎主方接下来要说什么。6.时间受限。在沟通前,双方先把沟通的时间预约好。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力。



你遇到过哪些沟通障碍,你是如何打破障碍的?

就是在昨天,虽然今天才是新生正式报到的那一天,但是昨天就有好多人来了,我们外联部拉到了一单赞助,那就是帮电信的宣传校园卡,宣传之后,他会给我们两千块钱的赞助,而且每个人宣传一张就会拿到一百块钱的提成。为了尽快完成这项任务,我们组织昨天晚上进行了刷楼。刷楼的意思就是一层楼一层楼的去推销这张卡。因为昨天不是正式报道,所以人肯定来不齐,好多新生都和他们的家长出去住宾馆了,因此我们必须早点去,去人家宿舍推销那张卡的时候,遇到了好多尴尬的地方。刚开始去的那几个宿舍还比较好,他们都是来的差不多了,一般每个宿舍都来了四五个人了,家长应该已经走了,所以只有学生在那,比较好交流。但是刚开始的那个宿舍一听我们是来推销电话卡的,就直接说自己不是大一的,然后把门给关上了,后来我们吸取了教训,是以学姐的身份过去的,我们去的外国语学院的楼,这样的话我们还可以直系学姐的身份跟他们聊聊天,不会被人家赶出去。推到二楼的一个宿舍的时候,那个宿舍的人虽然有听我们讲话,但是很明显就是想让我们快点走,因为在我们跟他们聊天的时候,他们五个人也在聊天,而且声音特别大,并且是用的方言,我和另外一个学姐都听不懂,所以我们改变了策略,直接问了一下他们的学院和系别,知道了他们是外国语学院俄语系的,然后我们就跟他讲了讲学俄语需要注意点什么,虽然我和那个学姐并不是俄语系的,但是一年了对这方面也了解一点,他们就很认真的听我们讲了讲,我们还给他推荐了几个人的q号,让他们加进去。最后他们跟我们讲,他们五个人,有两个人没有办电话卡,其余的三个人已经办了移动的电话卡,并且那两个人愿意加我们的QQ,说是明天正式报到的时候,可以让我们带他去办一下。推到五楼的时候,有一间宿舍只有两个人,是一个女生和她的妈妈,我们当时有点害怕,害怕她妈妈把我们当成推销的给赶出去,不过她妈妈比较和蔼可亲,看上去就很善良,然后我们先从她们的籍贯问题,然后他们就跟我们讲说是四川人,然后我就夸怪不得你们的皮肤那么好,又白又嫩,四川妹子一般都长得特别好看。因为他们是外地人,而且不是我们江苏省人,所以我们就跟他讲了讲办一张本地的卡有多么的重要,最后我们加了这个女生的q号,并跟她讲了很多在外面需要注意的事情,还有关于买票的问题。 这个女生表示明天愿意跟我们一起去办卡。所以我总结了一下这些沟通障碍,其实都很容易打破的,你得迂回一下,从他们关心的事情入手,像是那五个人的宿舍,他们用方言来抵制我们,所以我们就从他们感兴趣的讲解,从他们的专业讲起,从他们的任课老师讲起,还有其他一些需要注意的点,像这个外省的人,她需要注意的就更多,所以我们先加了她的q号,慢慢的跟她讲,然后再带她去办电话卡。